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鹿城管理部“满天星”巾帼文明岗托起市民安居梦
  

“巾帼六跑”  绘就巾帼星图


鹿城管理部“满天星”巾帼文明岗现有岗员53人,承担着市本级、鹿城区、经济开发区和瓯江口新区等4000多家单位18万职工的住房公积金。日常业务量占全市40%,占市区80%。  

她们充分发挥巾帼优势,不断优化服务,提升服务效能,连续推出“流程再造‘便民跑’、容缺受理‘减少跑’、 特殊服务‘帮你跑’、 数据联动‘线上跑’、 业务通办‘就近跑’、 智慧服务‘不用跑’”的“巾帼六跑”服务模式,不断跑出便民加速度,切实增强群众的满意度和获得感。特别是入驻市民中心后,对办事大厅窗口布局、服务容量和工作流程进行梳理整合,全面推行综合窗口,实现一窗受理;进一步优化便民服务举措,积极开展上门服务、预约服务、延时服务、开辟绿色通道,建立容缺受理群、24小时巾帼服务群,受到广大群众好评和赞赏,今年1-9月份,开展延时服务58次、上门服务12次、开辟绿色通道18次;积极推广“互联网+公积金”,引导缴存单位和职工运用网上服务大厅、手机app、微信公众号等服务平台,实现单位变更业务、公积金还贷、无房租赁、退休等提取业务“零跑路”。今年1-9月份,线上线下共服务群众338257人次。



“修、学、比、展”  磨砺巾帼星光


把学习作为工作的推进器,注重岗员综合素质的培养,不断丰富活动载体,促进岗员不断成长。一是坐下来“修”,利用午休时间召开“巾帼读书分享会”的主题沙龙和学习活动,教育岗员树立正确的人生观、幸福观。二是请进来“学”, 邀请温州亚美信公司开展服务礼仪培训,通过为期7天的贴身培训和跟踪督导,建立起标准化服务模式,进一步提升服务水平。三是走出去“比”,举办“五星住房公积金人”业务比拼活动、“最美公积金女性”评选、市直机关趣味运动会等活动,激发岗员争先创优意识。四是站上去“展”,以“道德讲坛”、“新知讲坛”、微党课等活动为载体,由岗长带头,发动岗员轮流开讲,培养现代女性独立思辨的能力。



举手公益 挥洒巾帼星辉


开展“提升营商环境,送服务送政策到企业”系列主题活动,岗员带头赴拟上市企业为其提供公积金业务咨询和帮助;开展“公积金政策”进社区、进企业、进机关等活动,为企业和职工答疑解惑。年初以来,走访禾本、星际控股等拟上市企业6家,开展咨询活动11场、发放宣传资料手册2000余份。 “巾帼百岗联村行”—结对澄沙桥村妇委会,开展“端午包粽子送爱心”活动,慰问孤寡老人和困难群众,为他们送去温暖和关怀。日常生活他们热心公益,义务献血、植树、施粥、分发伏茶等活动,把温暖向社会传递。




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