11月16日，为提高窗口服务礼仪素养，提升住房公积金整体形象，龙港分中心邀请第三方专业培训机构开展服务礼仪培训活动。全体窗口工作人员参加培训。

本次培训共分明察暗访、一对一培训、集中培训、单独指导和服务点评等5个环节，培训持续一天。培训师首先通过明察暗访的方式，了解服务礼仪及服务环境存在的问题与不足。随后，通过一对一培训和集中培训相结合的方式，对仪容仪表、文明礼仪、服务流程、服务环境等方面进行指导，并系统讲解文明礼仪等方面知识。然后，开展5S窗口管理单独指导，确保服务室物品统一、有序、整洁摆放。最后，利用“周一夕会”，对培训效果及存在的问题进行点评。

会后，大家纷纷表示，要充分吸引本次培训成果，努力改正存在的不足，积极提高服务质量，为综合服务室这个“客厅”增添更加出色的“软件配套”。