为进一步发挥住房公积金制度的住房保障功能，切实缓解乐清市缴存职工家庭购买新建商品住房首付款的资金压力，更好地满足职工刚性及改善性住房需求，简化业务流程，同时激发房地产市场活力，优化营商环境，促进经济高质量发展，乐清市在温州市域范围内首次出台支持缴存职工提取住房公积金支付新建商品住房首付款业务相关政策并落地推行。

营造全方位宣传攻势。一是前置布局，与房地产开发企业紧密合作，组织专题培训会，明晰住房公积金支付新建商品房首付款的各个环节要点与政策内涵。同时，在各大楼盘销售现场部署专职人员，定点宣传“首付提取政策”，实时为购房者提供政策解读。二是与主流媒体如温州日报、乐清日报等建立合作伙伴关系，累计转发人次达2万余次，并借助温州住房公积金公众号进行广泛宣传，构建线上线下相结合的互动宣传网络。三是在业务大厅，特设宣传专窗，集宣传与办事功能于一体，为参与首付提取的职工提供优先服务。

打造跨领域协同服务。一是与业务处联手打造首付支付提取应用场景，通过线上支付、线下提取等多种方式，优化支付流程，提升群众满意度。二是积极向温州市政府、乐清市政府汇报工作进展，与乐清市住建局等部门保持密切合作，共同识别并解决业务办理过程中的瓶颈问题，确保业务流程畅通无阻。三是加强政银合作，为参与首付提取的客户提供更加优惠的贷款政策。

多层次提升服务品质。一是重视窗口人员的业务操作流程培训，确保能够提供专业、高效的服务；二是提供政策配套服务，开展上门服务，为客户提供一对一的购房咨询、提取咨询、贷款指导等，打通住建、公积金、房开企业、银行等多个环节，实现一条龙服务；三是加强服务监督与评价，建立反馈机制与设立投诉渠道，及时了解客户需求和意见建议，不断优化服务流程。对政策推进过程中出现的问题进行快速响应和处理，保障缴存职工权益。