温州市公积金中心鹿城管理部
巾帼文明岗创建活动简报
2013
年第
2
期
温州市公积金中心鹿城管理部综合科 2013年06月28日
【创建活动】
端午情系社区 服务送到家门
鹿城管理部举办“道德讲坛”
【工作信息】
鹿城管理部开展午间业务培训
【岗位风采】
真情服务暖人心
端午情系社区 服务送到家门
为加大住房公积金政策宣传力度，提升住房公积金政策的社会知晓度。端午前期，
鹿城管理部随同温州广播电台与鹿城文明办联合举办“新闻惠万家 文明进社区”活动，将住房公积金政策法规知识带进来福们社区和洪殿社区，同时也为社区居民提供业务办理咨询服务。
在节日气氛的烘托下，社区居民对于住房公积金这个关乎切身利益的惠民政策也异常关切，纷纷咨询怎么贷款买房，如何提取公积金余额，以及如何办理等等，我们的工作人员都给予了耐心详细的解答。这种送服务到家门的活动，受到了居民的热烈欢迎。
据悉，下一步，管理部还将借助公积金政策宣传月的活动契机，将服务送到更多的社区去，将公积金便民服务践行到底。
(
温文雅)
鹿城管理部举办“道德讲坛”活动
5
月31日中午，鹿城管理部利用中午午休的一个多小时时间，举办了一场主题为“感恩的心”的道德讲堂活动，通过1分钟静默做反省、齐唱歌曲《感恩的心》、观看最美洗脚妹刘丽先进事迹视频、诵读《孟子》经典、发善心、向“德”字形鞠躬礼、做善事、送吉祥等环节，在良好情境的熏陶下，我们进行了一次道德的洗礼心灵之旅。
“感恩的心，感谢有你”； 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之；而最美洗脚妹刘丽，拼命工作，近十年来，将积蓄都用于资助家乡的贫困学生上学。这些都在不断的涤荡着我们的心灵，无论在工作上还是生活上，我们应抱有一颗感恩、爱人的心。
感化一份心灵，内化一份行动，作为一个窗口服务单位，更是要将这份感恩、爱人的心融入到日常工作中去，提高服务质量，保证服务效率，真诚地去帮助每一个缴存职工利用好住房公积金。“微笑公积金”、“阳光公积金”，使公积金的品牌服务更加深入人心，真正地用一个感恩的心来回馈社会。
(
温文雅)
鹿城管理部开展午间业务培训
4
月28日中午，鹿城管理部的业务骨干以及银行代办人员，召开午间学习会，抓紧时间学习贷款拍照业务流程，由于窗口单位工作的特殊性，不能耽误日常业务办理，只能利用中午的休息时间，进行业务学习。吃完午饭，大家顾不得休息，就集中在会议室，开始学习新的业务流程，大家都想尽快熟悉操作，以便五月份的贷款拍照能够顺利进行。
据悉，贷款拍照是公积金贷款办理的一个新的环节，对于受理的贷款资料，在收理复印件的基础上，还要对原件进行拍照存档，这是贷款档案管理的要求，也是公积金贷款内审的需要，有利于住房公积金审计制度的完善，也为住房公积金贷款资金管理上加了一把安全锁。为住房公积金的规范化管理迈上一个新的
(
温文雅)
真情服务暖人心
6
月3日下午临近下班的时候，有两个客户匆匆赶到鹿城管理部的办事大厅，他们表示下午请好假出来，由于路途比较遥远，路上的交通状况又不尽人意，所以现在才到，希望能够办理住房公积金贷款。虽然下班时间很快就到了，但本着“方便为群众，满意在鹿城”的服务精神，我们窗口的卢丽如同志决定予以延时办理，当这笔贷款办好装入档案袋的时，时针刚好指向六点整。
今年以来，住房公积金业务量攀升迅速，截至5月底，已经办理住房公积金贷款1557笔，贷款金额突破11亿元。在这么大的业务量面前，管理部以巾帼示范岗创建为抓手，加强窗口建设，将服务质量放在首位，严格执行首问责任制、即办制、延时服务制等服务制度，想职工所想，急职工所急，开展人性化服务。
(
温文雅)
报：温州市公积金中心
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