温州市住房公积金管理中心龙湾管理部2014年工作总结和2015年工作思路

[日期：2015-01-06 00:00:00 ]来源：龙湾巾帼文明网

温州市住房公积金管理中心龙湾管理部

2014年工作总结和2015年工作思路

2014年，龙湾管理部在市管理中心党组的正确领导下，在机关各处室的指导下，深入贯彻落实科学发展观，践行党的群众路线教育实践活动，按照“赶超发展，再创辉煌”的要求，以“发展争先、创新率先、改革领先、民生优先”为目标，解放思想、开拓创新，努力推进我区住房公积金健康稳步发展。

2014年工作总结

一、业务指标完成情况

过去的一年，龙湾管理部积极推进住房公积金各项业务发展，全面超额完成了年初市中心下达的各项目标任务。

（一）归集总量再上台阶。归集住房公积金29017.67万元，归集到位率为99.70%，住房公积金期末余额97272.90万元，归集任务完成率为114.38%。

（二）提取总量稳步增长。办理职工住房公积金提取14348人次，同比增长90.98%,提取额16035.53万元，同比增长17.11%。

（三）贷款总量持续上升。个人住房公积金贷款支持了405户职工家庭购建房的贷款需求，发放贷款26167万元，累计个人住房公积金贷款余额100762.25万元。

（四）制度扩面成绩明显。期末正常缴存单位数830家，期末正常缴存职工人数17453人。一年来，全区净增职工1283人，扩面任务完成率168.82%。

（五）风险控制效果显著。个人住房公积金贷款逾期率为零，连续8年保持零逾期。

二、主要做法与特色

（一）扩面工作成绩明显

1. 力促行政推动。 2014年，龙湾管理部坚持把取得政府支持作为推进住房公积金扩面工作的重要支撑，积极主动与区府分管领导及街道分管领导进行沟通联系，力促通过政府行政推动进一步扩大住房公积金制度覆盖面。一是纳入政府绩效考核。龙湾区人民政府将“城镇居民住房保障覆盖率”纳入全区考核细则。二是写入政府工作报告。龙湾区政府将“ 进一步扩大住房公积金覆盖面”写入政府工作报告。 4月，三是分解年度目标责任。区府办将2014年度龙湾区净增非公企业住房公积金缴存人数的扩面任务进行分解，专门发文下达住房公积金扩面任务，要求各责任单位全面推进住房公积金扩面工作，确保完成今年的目标任务。四是加强部门沟通协调。管理部领导班子带队走访辖区街道，传达考核目标及分解扩面任务。同各街道分管领导、科室负责人进行交流座谈，了解扩面中存在困难和问题，共同商讨落实年度扩面任务措施方案，确保制度扩面任务圆满完成。

2.注重政策宣传。认真部署宣传月活动， 分别在在龙湾万达广场和蒲州街道天鹅湖小区广场举办了政策宣传及现场咨询活动，发放宣传册1500余份，现场接待咨询群众400多人。两次活动都以“住房公积金、圆您住房梦” 为主题进行政策宣传，突出宣传了公积金一系列惠民政策以及今年实施的新政策，为进一步强化住房公积金法规意识，普及住房公积金知识，扩大住房公积金影响力，营造出全社会重视参与住房公积金的法制环境和良好氛围。

3.加大银政合作。 积极会同农行龙湾状元支行、农商行状元支行对浙江十足商贸有限公司、温州宏丰合金有限公司、温州科博达汽车部件有限公司、杭州孩子王儿童用品有限公司温州龙湾万达店等企业开展住房公积金扩面宣传和建缴工作，并上门帮助其近300名职工办理住房公积金建缴手续和银行托收登记工作，先后赴企业开展讲座宣传共计10余次。

4.发挥媒体优势。 一年来，管理部主任11次座席温州“88.8经济生活台”《家在温州》栏目，宣传和解读释疑住房公积金政策及职工关心的问题。同时，通过公积金网站“你问我答”栏目以及“温州市龙湾公积金”新浪微博，宣传政策，释疑解答职工问题，扩大住房公积金制度的影响力和知晓度。

（二）文明创建持续进行

1.加大服务创新力度。 管理部积极探索便民措施，为优化服务质量、提高办事效率、增强群众满意度，管理部窗口服务“再升级”，努力做到“诚心、倾心、贴心、虚心、尽心”的“五心”服务，为缴存单位和缴存者提供全天候“保姆式”服务。一是服务形式更多样。全面推行预约服务、上门服务、开辟绿色通道、网上解答、热线咨询、新浪微博等服务内容。二是服务时间更灵活。全面推行周六无休办、周末预约办、中午照常办的“三连办”活动，进一步优化便民惠民举措。三是业务流程更优化。强化住房公积金管理业务流程，把为缴存职工提供高效便捷服务作为出发点，在加强风险防控的基础上，优化业务流程，减少审批环节，缩短办理时限，提高服务效率。四是服务制度更健全。全面推行服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结、全天候预约制等服务制度。

2.全面落实大厅扩建。经过多方面努力，今年 9月，管理部崭新的窗口服务大厅正式投入使用。全新的工作环境和先进的硬件设施实现窗口服务水平全面提升。一是设立一个大厅咨询服务台。由专人提供问题咨询、信息查询、表单填写、业务指引等服务。二是启用窗口排队叫号系统和电子评价服务系统。前来办事的群众可以根据窗口排队叫号系统以及LED显示屏的温馨提示，快捷准确地找到受理相关业务的服务窗口。同时，通过群众在电子评价服务系统上的评价，对窗口人员提高自身服务水平有极大的促进作用。三是将办事大厅规划为办事区、等候休息区和填表区三个区域。在办事区配备了笔、老花镜、纸巾等服务设施，在等候休息区配备了椅子、饮水机、报纸、便民药箱等服务设施，在填表区配备了配备填单桌椅、复印机等服务设施。同时，办事大厅实行专职保洁和委托绿化养护制度，无论是整体环境还是功能分区，都做到更加人性化。

3. 深化文明创建工作。管理部将 文明创建贯穿于住房公积金中心工作的始终，凝聚人心，鼓舞士气，营造“干事、创业、为民”的良好氛围。今年以来，积极开展“五水共治”慈善募捐活动、 “共享蓝天、快乐成长” 爱心助学活动，捐赠扶贫资金6750元；组织开展与状元街道御史桥村文明结对共建活动，资助扶贫慰问金10000元。同时，获得区行政审批红旗模范窗口、区卫生先进单位、区妇女工作先进集体等荣誉，并成功通过了省级青年文明号的复评。

4.强化作风效能建设。 年初，管理部和市中心签订了党风廉政建设责任书，全体职工签订个人岗位廉政风险防控登记表，全体党员签订党员践行群众路线教育承诺书。对干部严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，加强对党的纪律执行情况的监督检查，坚决纠正有令不行、有禁不止的行为，坚决克服组织涣散、纪律松懈的问题，坚决查处违反领导干部廉洁自律规定的行为，引导广大党员干部在思想上政治上行动上同上级党组织保持高度一致。每月向市中心上报工作人员及单位作风建设和文明服务情况督查情况，经常性的对市委市政府的 “五条禁令”、 “八个一律”是否违反进行自查，每周对大厅工作人员进行服务检查，对大厅工作人员的手机进行统一保管。

（三）队伍建设不断创新

1.积极推进学习教育活动多样化。 一是制定各类计划。拟制了《支部党员及管理部干部职工理论学习计划》、《团小组2014年工作要点》和《2014年妇委会工作要点》等。二是积极参加培训。参加全省住房公积金信贷业务培训班、省住房公积金系统行政执法培训、市中心信息安全培训会、业务知识培训会、规范化服务培训会、龙湾区委理论学习中心组（扩大）学习会、龙湾区行政审批服务培训班等等，实现干部职工带着问题学，边实践，边思考，虚实结合，以虚促实，努力提高广大干部职工的政策理论水平。三是丰富活动内容。管理部承办了一期扬善“服务人民”树新风的道德讲坛；工作人员参加了全市党员干部“心系群众，助推赶超”演讲比赛；参加了市中心组织的植树节活动、区体育局组织的爬山活动等。

2.积极推进党的群众路线教育实践活动。 今年3月以来，管理部按照上级部署，开展党的群众路线教育实践活动。活动全程扎实抓好3各环节（学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制）。始终坚持“严格、认真”四个字。以“三民”服务为目标，公开承诺，作出表率，扎实有序做好规定动作，深入开展交心谈心，认真撰写检查材料，重点开展专项治理，努力让教育实践活动成为群众满意的民心工程。活动开展以来，管理部干部思想、工作作风、服务质量得到明显转变，办公用房采取“大改小”等措施已全部合规，切实取得了让群众看得见的实效。

3.积极推进“三联四推五提升”专项活动。 贯彻落实龙湾区关于重点工程项目工作安排，协助状元街道御史桥村做好 “三联四推五提升”活动，抽调专人负责此项工作。在前期活动走访中，管理部了解到御史桥村三条道路使用年限长久，破损严重，村两委计划对道路进行翻修，但存在资金缺口90多万元。为帮助解决结对联系村的实际困难，管理部领导多次前往区交通局反映此事件，协调该村解决道路翻修资金缺口补助问题。在多方面的努力下，状元御史桥村道路翻修的资金缺口补助问题得以解决。

4.积极推进廉政风险防控机制建设。 一方面，管理部严格按照要求抓好党风廉政建设责任制工作，确保工作落实到位。管理部党政领导班子对职责内的党风廉政建设负全面领导责任，主要负责人为党风廉政建设第一责任人。成立了专项活动领导小组，具体组织和督导活动开展。 11月初，因人事调动，及时调整了领导小组。另一方面，管理部充分利用各种形式和载体，倡导廉政文化。在业务大厅、办公室、会议室、楼道、走廊、办公电脑桌面等场所平台展示廉政文化图片、警语、格言，营造良好的可视廉政文化氛围。采取多种方式，坚持“五个结合”，让廉政文化熏陶每一个干部职工的道德情操，提升每一个干部职工的廉政素养。开展住房公积金廉政文化示范点建设，打造具有龙湾住房公积金特色的廉政文化示范单位。

三、存在的问题和困难

一年来，我管理部各项工作虽然取得了较好的成绩，但同时，我们也应该清醒地看到，管理部在住房公积金管理工作中仍然也存在着不足和面临许多困难。

（一）公积金风险防范有待加强。当前房价下跌，资金缩水，金融环境不尽人意，管理部存贷比又过高，已经达到103%，逾期的情况发生的可能性也在增加，管理部保持9年的零逾期良好记录维持较困难。

（二）文明创建力度需进一步加大。由于管理部一直以来硬件条件不足，制约了各类创建工作以及服务品质的提升。2014年，管理部将重点工作放在了提高自身的硬件条件，扩建了办事大厅。明年，努力提升文明创建工作是我们工作的重点。

（三）现有人员不能满足工作需求。管理部新的业务大厅设置了八个服务窗口，一个咨询窗口，现有工作人员已不能满足工作的需求，人员紧缺导致创建工作的受限。

2015年工作思路

2015年，管理部将以十八届四中全会精神为指导，围绕温州市住房公积金管理中心2015年工作责任制考核任务目标，按照“制度扩面抓覆盖、资金管理保安全，办事服务求提升、廉政建设促落实”的要求，真抓实干、奋勇争先，推动各项工作再上一个新台阶。

一、全力以赴抓扩面。管理部将继续加大力度抓扩面，一要加强辖区职工建缴情况信息比对，准确掌握情况，提高扩面工作的针对性和计划性，以提高辖区职工参建率为目标，努力探索和推进街道企业住房公积金建缴覆盖面。二要积极协调区有关部门，争取部门联动，努力将住房公积金建缴纳入企业评先评优条件，鼓励和呼吁机关事业单位为临聘人员建缴住房公积金。三要继续深入企业、社区、街道，强化住房公积金政策宣传，扩大政策知晓度和职工参与度。四要继续加强与受托银行的合作，严格受托银行考核机制，发挥其扩面优势。多措并举提高我区职工参建率和住房公积金制度覆盖面。

二、加倍防控逾期率。以“科学规范管理、防范资金风险、确保安全运营”为目标，加强业务办理资料审核审查工作，加强个贷审核审批和跟踪管理，防止贷款逾期问题发生，严格规范执行住房公积金政策和有关规章制度，确保资金运行安全，保证住房公积金整体管理工作在制度化、规范化轨道上运行。在当前房价下跌、资金缩水，金融环境不尽不尽如人意业面临转型升级遇到各种困难的背景下，管理部要加大对逾期率的重视。建立防控办法，采取防控措施，落实专人催收，做到贷前抵押到位，贷中严格审查，贷后全程跟踪，力争保持零逾期率。

三、提升服务创品牌。按照“多层次受理、全方位服务、零障碍交流、零距离沟通”的要求，围绕中心任务，坚持民生为重、服务为先理念，结合单位职能和实际，继续开展以打造服务品牌的目标的服务提升活动。在巩固和保创已取得的省级青年文明号、省级巾帼示范岗等荣誉称号的基础上，以荣誉为促动力，继续深入开展“为民服务创先争优”、“优质服务效能提升”等各类主题活动，进一步优化业务流程，健全服务制度，完善软硬件设施。

四、廉洁自律拒腐变。强化对干部职工的职业操守的教育，加强职业道德建设，使干部职工对岗位的责、权、利、质、量等有较准确的把握；抓好公积金廉政文化建设，践行全心全意为人民服务，从群众最“盼”的事抓起，从群众最“急”的事干起，从群众最“怨”的事改起；建立廉洁风险防控机制，建立完善符合公积金特点的反腐倡廉配套措施，引导干部职工把廉洁自律的一系列规定当成“镜子”，干干净净做事，清清白白做人。继续开展岗位风险排查工作，落实岗位责任制，加强党风廉政教育，增强干部职工廉洁自律和拒腐防变能力。

温州市住房公积金管理中心龙湾管理部 2015年1月15日印发