分中心自开展“巾帼文明岗”创建活动以来，不断拓宽服务内容，提升服务能力，优化服务方式，打造了一支思想好、业务精、作风硬的巾帼队伍。为进一步提高分中心妇女干部的文明素质和对服务水平，积极发挥妇女干部的模范带头作用，分中心积极争创国家级“巾帼文明岗”，进一步提高集体的凝聚力和战斗力展巾帼风采。现结合分中心工作实际，特制定2016-度争创国家级巾帼文明岗计划。

  一、指导思想

  以科学发展观为指导，以构建和谐社会主义和谐社会为核心，深入贯彻党的十八大，十八届五中全会精神。争创巾帼文明岗、打造五星级服务”为主题，以“献优质服务、让公众满意、做文明使者、展巾帼风采”为口号，以“规范、高效、勤政、便民”为宗旨，以“提高全员综合素质，造就一支政治思想高、业务精、纪律严、作风硬、服务优的公积金巾帼服务队伍”为重点，在服务大厅内掀起文明创建新高潮,更好地创造新业绩、树立新风尚、争做时代新女性为主题，优化服务，提升素质，展巾帼风采。

  二、总体目标

进一步深化“巾帼文明岗”创建活动，充分发挥妇女干部的主动性和积极性，展示新一代妇女锐意进取、蓬勃向上的精神风貌。温州市住房公积金管理中心瑞安分中心服务大厅2016-巾帼文明岗创建的奋斗目标：争创全国级巾帼文明示范岗。引导岗位人员树立社会主义荣辱观，自觉用党纪政纪、法律法规要求、约束自己，严格执行内部管理的各项制度，恪守职业道德，遵守职业纪律，逐渐形成一支忠于职守、爱岗敬业的高素质巾帼建功队伍。引导岗位人员树立文明服务意识，规范文明服务行为，提升文明服务水平。向社会公布文明岗成员，公开《首问责任制》、《限时办结制》等岗位责任制度，向社会推出服务方针、服务格言、服务承诺和文化理念。在岗位上设立创岗标牌、评议器和意见箱，在网站上公布投诉电话，聘请义务行风监督员，自觉接受群众监督搭建各类创建平台，内强素质，外树形象，为公积金事业现代化作出更大贡献。

  三、创建措施

  （一）严阵以待，组织领导有方法

  为了确保活动的顺利实施，巾帼文明岗创建工作领导小组进一步强化部署，落实责任，将创建工作与实际工作结合，制定工作方案，层层分解，步步落实，确保事事有人抓，事事有人管，事事有人做。分管领导高度重视，各科室积极配合，领导干部发挥模范带头作用，切实加强领导与管理，建立有效规章制度，确保创建工作扎实有效开展。

  （二）全力以赴，宣传到位

做好宣传工作，营造争创氛围。利用电视平台着力推出“小博士话说公积金”栏目，每半个-的周五在瑞安电视台播出，其采取主持人与“小博士”对话的形式生动呈现。通过宣传栏、LED大屏幕、分中心网站等多种形式加强对创建活动的宣传报道，大力宣传创建活动的重大意义、目标要求和活动安排，宣传创建活动中的先进典型、创新方式，充分调动窗口女职工的积极性，扩大、延伸创建活动的影响力。

（三）攻坚克难，学习培训有平台

坚持以考促学，搭建各类学习、培训、竞赛等平台，注重培训效果的考核和运用。积极安排巾帼妇女参业务知识的集中授课，鼓励妇女自学，相互交流，以内部学习会、业务知识考试等形式，巩固学习效果。积极组织巾帼妇女参加公益活动，到非公企业举办公积金知识讲座、咨询等，服务百姓，回馈社会，树立良好形象，展示巾帼风采。

 （四）全力保障，服务有提升

优化窗口形象。充分发挥妇女职工耐心细致、亲和力强的特点，虚心听取群众的意见建议，精神饱满地做好窗口服务工作；及时整理服务指南、公开事项等资料，强化窗口工作人员创新实干意识，深化全心全意为人民服务的思想；通过改进管理方式，完善激励机制，使“服务至上”的意识在窗口工作人员的脑海里扎根固本。每天进行日常巡查，每周召开窗口工作例会，每-汇总考核成绩，每季度开展“季服务之星”评比活动，把考勤考核与绩效挂钩，以评比考核促进队伍素质提升。充分展现巾帼风采，确保群众满意度提升。

 （五）创先争优，文体活动提素质

坚持以人为本，积极开展人性化有针对性的教育培训活动，真正提升干部职工的理论水平与业务水平，进一步增强服务能力。3.12植树节组织志愿者开展一次义务植树活动，用实际行动为创建“营造巾帼绿林”献一份力。营造浓厚“三·八妇女节”氛围，3-8日前后组织全体妇女开展活动。组织妇女职工谈心座谈会，了解妇女职工工作上，生活上的情况，舒缓妇女压力，关爱妇女身心健康。5.1劳动节组织妇女在单位内部卫生打扫和单位周边的绿化带进行垃圾清理活动，给群众留下干净的温馨影响。单位提供“玉海悦读”区营造阅读氛围，陶冶妇女情操、提升人格魅力。在工作之余组织开展多种文体活动和竞技比赛，鼓励巾帼文明岗成员培养多种兴趣爱好，丰富业余文化生活，鼓励干部职工积极参与组织的各种竞技比赛，书画摄影等文体活动，增强体魄、陶冶情操，提升综合素质。

 （六）投身公益，巾帼展风采

  继续组织和开展各类社会公益活动及共建共驻活动，丰富“巾帼文明示范岗“创建载体，进一步提升妇女干部社会责任感和服务意识。加强与结对村的联系，开展关爱孤寡老人；加强与扶贫结对学生的联系，关心关爱贫困学，积极开展“心连心”捐款活动等等，展示巾帼风彩。

“巾帼文明岗”的创建是一项持续性的工程，分中心将把该活动作为一面旗帜，引导妇女干部立足本职、爱岗敬业、勤奋务实、无私奉献，为公积金事业现代化作出更大贡献。

                              温州市住房公积金管理中心瑞安分中心

                       2016-2-21日