近日,浙江省“青年文明号、青年岗位能手”活动组委会下发了2015年度省级“青年文明号”表彰文件,温州市住房公积金管理中心四喜临门,其麾下四家分支机构瓯海管理部、乐清分中心、永嘉分中心、泰顺分中心服务大厅同时荣获浙江省“青年文明号”称号。
为进一步激发青年职工服务群众、服务社会的工作热情,近年来,温州市住房公积金管理中心一直把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式,全面推行“午间连续办、周六正常办、周日预约办”的“三连办”服务以及上门服务、延时服务、一次性书面告知、服务“零收费”等举措。
注重服务的同时,中心还在下属3个管理部、8个分中心共11家分支机构全面落实《文明服务规范手册》,邀请专业培训机构开展服务礼仪培训及现场跟踪督导,规范了窗口青年职工的服务理念、服务环境、服务礼仪和服务流程,“群众满意之星”、“微笑服务之星”等“星级”评选的推出也极大地调动了青年职工的积极性。绿色通道、饮水机、应急小药箱、便民雨伞、免费复印等服务也在办事大厅相继亮相。
在瓯海管理部,“以人为本,服务至上”的服务理念深入每个职工心中,在创建期间,瓯海管理部开展“情系千万家·助您安居梦”服务品牌创建活动,落实“零收费、零距离、零障碍”的“三零”服务举措,为广大群众提供了方便、快捷、优质、规范的服务,展现了新时期青年良好的精神风貌,赢得了群众以及社会各界的广泛认可。
坚持用“五心”服务群众的乐清分中心,不仅完成了住房公积金公交首末站“便民提示工程”,还在柳市镇设立住房公积金管理所,有效实现了“零距离服务·面对面沟通”式的服务延伸,得到缴存单位和群众的一致好评。
永嘉分中心深入创建“心系安居·情暖万家”服务品牌,制定《温州市住房公积金管理中心永嘉分中心办事大厅服务管理工作规范》,规范窗口服务,强化礼仪培训,窗口工作人员实行手机统一管理,营造“和谐”服务环境。
自开展省级“青年文明号”创建活动以来,泰顺分中心服务大厅坚持“每月一周一夜学”和“每周一夜评”活动,2015年全年开展活动近50次,认真剖析工作中存在的不足。泰顺分中心还积极开展上门服务,为边远山区的残疾人、病患老人服务,全年累计开展上门服务12人次,惠及困难对象76人次;到结对社区开展访贫问苦、环境清理等活动32次。
此次四家分支机构跻身省级青年文明号行列,极大鼓舞了全市住房公积金系统青年职工的工作热情,将有力地推进公积金各项工作再上新台阶。希望中心全体青年共同努力,不断开创新常态下住房公积金事业赶超发展的新局面,为打造迈入全面小康社会标杆城市贡献青春力量。
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