为了进一步提升温州市住房公积金管理中心窗口服务形象，提高干部职工整体素质，争创全国文明单位，中心邀请专业培训机构——亚美信的资深服务礼仪培训师,在3月11日（星期日）对中心全体干部职工进行了为期一天的文明礼仪专项培训。机关处室、管理部全体人员参加，每个分中心各派1名内部培训员参加。

培训师通过文字、图像、动作示范、员工互动等方式全面讲解了基本商务及服务礼仪。仪容仪态方面，培训师从发型、衣着、妆容、配饰到站姿、坐姿、走姿、蹲姿、眼神礼仪、微笑礼仪、引导手势礼仪，交谈礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪等几个方面进行了细致的讲解；在群众接待方面重点讲解了柜面人员的接待礼仪及流程。同时，培训师结合公积金实际业务开展学员互动，现场演练，并对每位员工的语言、手势、表情进行指导和调整。培训师耐心细致、幽默风趣的授课风格，理论联系实际的授课方式，使全体员工直观明了地了解和掌握文明礼仪规范，熟知待客接物的技巧和方法，提高了员工的文明礼仪意识和素养。

培训会上，党组成员徐松平强调了礼仪在体现个人修为以及与人交往方面重要性，要求日常工作中，每位员工在表情、举止、谈吐、待人待物等方方面面，都要展示单位的整体形象，希望每位员工能牢记文明礼仪，做到内记于心，外化于行，为客户提供更加优质高效的服务。　　

文明礼仪是我们中华民族的宝贵传统。在一天的培训过程中，干部职工进行了全新的自我审视和提升，大家纷纷表示将按照学习到的礼仪要求来规范服务行为，认真聆听群众的需求，耐心解答群众的问题，用良好的心态来面对日常工作，更好地展现公积金中心“公开、规范、精细、亲切”的品牌形象。

集中授课培训后，各分中心、管理部的内部培训员将继续参加在鹿城管理部大厅举行的，为期4天的现场培训。