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关于在龙湾区巾帼文明岗中开展“优化营商环境集中检查年”行动的通知
温州市龙湾区
双学双比 巾帼建功
协调小组文件
温龙双巾协〔2018〕3号
关于在龙湾区巾帼文明岗中开展“优化营商环境集中检查年”行动的通知
区“双学双比巾帼建功”协调小组各成员单位，各街道妇联，区属各单位妇委会，各巾帼文明岗：
为积极响应全市“营商环境提升年”行动工作要求，努力发挥巾帼文明岗在优化营商环境、“最多跑一次”改革中的示范、引领、带动作用，进一步加强和完善“巾帼文明岗”动态管理和有效监督，结合我区实际，决定在全区“巾帼文明岗”中开展“优化营商环境集中检查年”行动。现将有关事项通知如下：
一、检查对象
“巾帼文明岗”创建活动开展20余年来龙湾所有全国、省、市、县级命名并授牌的“巾帼文明岗”。
二、检查内容
根据全国、省、市、区“巾帼文明岗”管理相关办法和全市《关于深入开展“营商环境提升年”行动的实施方案》的有关规定，主要包括：
1.各岗优化营商环境和助力“最多跑一次”改革任务完成情况；
2.开展组织建设、制度建设、创建氛围、创建活动、管理活动、创建成效等情况；
3.岗位标识设置、岗员佩戴岗徽、创建环境布置等情况；
4.开展巾帼志愿服务活动和“巾帼百岗联村行”工作情况。
三、具体安排
检查采取单位自查、区协调小组检查、各县（市、区）协调小组交叉检查、市协调小组抽查等方法。区妇联负责牵头成立“巾帼文明岗”创建工作专项检查小组和若干文明岗观察团，由3-5家成员单位组成，分组分类以普通群众身份到巾帼文明岗办事窗口现场体验办事流程、服务质量和办事效率。通过“现场看”、“跟踪问”、“具体办”等方式，形成观察记录，督促各岗及时改进不足，改善群众和企业办事体验，提升巾帼文明岗窗口形象。
（一）岗内自查（3月-4月）
各级“巾帼文明岗”按照各级巾帼文明岗管理办法要求，根据《龙湾区“巾帼文明岗”考核评分标准》（附件1），做好创建工作自查，重点查找营商环境方面的深层次问题，并填写《龙湾区“巾帼文明岗”检查评分表》（附件2），各街道妇联、各街道妇委会填写《历年来龙湾区“巾帼文明岗”名单汇总表》（附件3），于4月27日前将电子版报区妇联。
（二）集中检查（5月-6月）
区“巾帼文明岗”创建工作专项检查小组对各级“巾帼文明岗”进行检查并打分，并于6月26日前将评分表、汇总表、检查情况及工作总结（1500字左右）和优化营商环境方面的典型案例以电子版形式上报区妇联。
（三）交叉互查（7月）
由其他县（市、区）妇联带领检查小组，到我区对巾帼文明岗创建工作实行交叉互查，通过现场观摩、体验服务、抽样问答等暗访的方式进行，市妇联7月底将暗访发现的问题反馈给区妇联，再以适当的方式反馈给相应的文明岗。
（四）整改阶段（8月-10月）
针对检查中存在的问题，由巾帼文明岗”制定整改方案，完善管理制度，营造创建氛围，制定工作新规划，不断提高“巾帼文明岗”创建水平。市协调小组将适时开展抽查。
四、工作要求
（一）高度重视，务求实效。“巾帼文明岗”服务全区营商环境建设是当前和今后一个时期展现全区妇女岗位建功和精神风貌的重要窗口，是围绕中心服务大局的一个重要切入点，各街道各单位要高度重视“巾帼文明岗”检查工作，要明确任务、落实责任、细化工作方案，认真做好迎检的各项准备工作，确保本次检查工作圆满完成。
（二）严格把关，及时整改。各街道各单位在检查过程中，要严格把关，不降低标准，不走过场，要将企业、群众在“巾帼文明岗”助力优化营商环境中是否得到实惠、是否体验到高效的办事效率、享受到高质量的服务作为文明岗创建的一项依据。各级巾帼文明岗要积极行动起来，总结成绩、对照标准、查找问题、及时整改。经限期整改仍不达标的，或因破坏营商环境问题受到投诉经查实的，将撤销其荣誉称号并摘牌。
（三）及时总结，培树典型。各街道各单位要以本次检查为新的契机，更新完善巾帼文明岗信息管理数据库。及时总结宣传活动中的好经验、好做法，扩大活动影响。要不断深化巾帼文明岗的创建，推动本区巾帼文明岗活动质量的提高，树立一批新的巾帼文明岗典型。通过发挥典型的示范、带动作用，努力营造“人人都是营商环境”的氛围，为龙湾再造改革开放新优势、再创高质量发展新辉煌贡献巾帼力量。
附件：
1.龙湾区“巾帼文明岗”考核评分标准
2.龙湾区“巾帼文明岗”检查评分表
3.历年来龙湾区“巾帼文明岗”检查汇总表
4.历年来龙湾区各级巾帼文明岗名单
温州市巾帼建功和双学双比活动协调小组
2018年4月11日
温州市巾帼建功和双学双比活动协调小组办公室 2018年4月11日印发 |
附件1
龙湾区“巾帼文明岗”考核评分标准
评分内容 | |
组织 建设 （10分） | 1、岗位机构健全，有创建活动领导小组，并有一名单位负责人分管巾帼文明岗创建工作。 |
2、领导重视，巾帼文明岗创建工作纳入本单位工作计划之中，统一部署，每年至少1次听取专题汇报。 | |
3、单位为创岗工作提供必需的人力、物力和财力保障。 | |
制度 建设 （10分） | 4、有创岗工作目标、工作计划、有细化的创建标准、措施、工作总结、活动信息等。 |
5、落实激励措施，对文明岗的奖励纳入本单位奖励机制，与岗位奖金、学习深造、晋级晋职等挂钩。 | |
创建 氛围 （20分） | 6、创岗氛围浓厚，每位岗员佩戴巾帼文明岗岗徽。按照“亮身份、亮标准、亮承诺”的要求，在服务窗口或工作场所醒目位置明示创岗标识、创岗守则、服务承诺、创岗成员亮相台、意见箱（薄）、监督电话等。 |
7、以各种方式大力宣传和倡导岗位成才，岗位建功，形成浓厚的创建氛围，创岗成员积极参与，并熟悉创岗目标等内容，岗位成员创建知晓率达到100%。 | |
8、服务场所环境优美，服务设施摆设整洁、美观、便民。 | |
9、创岗成员挂牌上岗，自觉接受群众监督；仪表端庄、举止大方、穿着得体，态度温和。 | |
10、向社会公开承诺，提供“一站式”、绿色通道、首问负责制等优质服务。 | |
创建 活动 （20分） | 11、按照“比技能、比作风、比业绩”的要求，广泛开展岗位练兵、技能比武、服务竞赛等提高岗位人员综合素质的活动，每年至少一次，鼓励引导岗员积极参与各类竞技活动。 |
12、建立岗位培训制度，开展诚信服务、政策法规、业务知识等职业道德教育和职业技能培训，不断提高岗员的服务意识和服务能力。 | |
13、经常开展世界观、人生观、价值观和社会公德、职业道德、家庭美德为主题的教育学习交流活动，有较强的影响力和辐射带动力。 | |
14、积极围绕单位工作重心献计献策，开展合理化建议活动，促进本单位文明建设。 | |
15、建有巾帼文明岗志愿服务队，岗位成员中女性100%为“巾帼志愿者”，并经常开展关爱服务、社会公益、巾帼志愿服务活动。 | |
16、积极参与城乡互动活动，开展“巾帼百岗联村行”等活动，通过“五联五送”活动，每年为结对村、社区、企业等办1－3件实事，促进城乡资源共享、活动互融、活力共促。 | |
活动 管理 （10分） | 17、有网页、微信公众号等电子台账；创岗档案健全，归类有序，能借助网络信息平台展示“巾帼文明岗”风采，提升创建水准，反映创建成效。 |
18、定期开展行风监督、行内自评、行业交叉互评、对履行岗位职责，完成承诺事项等内容进行考评。 | |
19、根据本系统和行业工作特点有制定岗位管理办法和考核内容。 | |
创建 成效 （30分） | 20、岗位成员显著成长、成才，创岗单位社会效益显著，培育一批女性岗位明星、技能标兵和优秀典型，营造活力迸发、比学赶超、追求卓越的良好氛围。 |
21、积极钻研业务，工作方法明显改善，工作创新性在系统内得到广泛认可和积极推广，在行业中具有示范引领作用。 | |
22、服务优质、诚实守信、办事公道，有良好的社会信誉度，业务无重大差错，无有效投诉。 | |
23、便民服务措施，创新服务项目，受到公众好评，群众满意率达98%以上。 | |
24、优化营商环境，助力“最多跑一次”改革，不断创新工作方式，进一步提升巾帼文明岗服务效率。 |
附件2：
龙湾区“巾帼文明岗”检查评分表
巾帼文明岗 岗位名称 | 所在单位名称 | （盖章） | ||||
岗长姓名 | 手机号码 | |||||
何时获得何级巾帼文明岗 | ||||||
电子台账情况（网址或微信公众号） | ||||||
评价内容 | 分值 | 自评简述 | 自评得分 | 评分 | ||
组织建设 | 10 | |||||
制度建设 | 10 | |||||
创建氛围 | 20 | |||||
创建活动 | 20 | |||||
活动管理 | 10 | |||||
创建成效（优化营商环境，助力“最多跑一次”改革工作情况） | 30 | |||||
合计 | 100 | * | ||||
岗位负责人（签字）： 填表日期： 年 月 日
附件3：
历年来龙湾区“巾帼文明岗”检查汇总表
| 岗位名称 | 岗位女性人数 | 创建过程（年份） | 岗长姓名 | 联系方式 | |||
区级 | 市级 | 省级 | 全国级 | |||||
1 | ||||||||
2 | ||||||||
3 | ||||||||
4 | ||||||||
5 | ||||||||
6 | ||||||||
7 | ||||||||
8 | ||||||||
9 | ||||||||
10 | ||||||||
11 | ||||||||
12 | ||||||||
13 | ||||||||
14 | ||||||||
15 | ||||||||
街道（单位）妇联巾帼文明岗总数： 个，其中全国级 个，省级 个，市级 岗 个，区级 个。
填表人：（签字）： 填表日期： 年 月 日
历年来龙湾区各级巾帼文明岗名单
一、全国级
1、温州市工商行政管理局龙湾分局企业注册科
2、农行龙湾支行营业厅
3、龙湾区会计核算中心
二、省 级
1、温州市地方税务局龙湾税务分局管理一科
2、龙湾区第一幼儿园
3、龙湾区第三幼儿园
4、建行龙湾支行营业大厅
5、温州市房管局龙湾分局办事大厅
6、中国移动通信集团浙江有限公司龙湾分公司
7、龙湾区妇幼保健和计划生育指导中心
8、龙湾区国税局办税服务大厅
9、龙湾农村合作银行营业部
10、市住房公积金管理中心龙湾管理部
11、中国电信温州分公司龙湾分局永强营业班
12.温州银行高新区支行
13.龙湾区公安分局110指挥中心
14.温州市龙湾永强供电公司客户服务中心
15.温州市龙湾区第一人民医院妇产科
16.温州市龙湾区海滨街道社区卫生服务中心妇科
17. 温州市地方税务局龙湾税务分局永强办税服务厅
二、市 级
1、浙江康德莱医械塑料有限公司
2、龙湾区人民医院妇产科
3、龙湾农村合作银行状元支行
4、华迪钢业集团有限公司财务部 5、龙湾农村合作银行瑶溪支行
6、龙湾区实验小学
7、中国移动龙湾分公司龙腾营业厅
8、中国移动龙湾分公司蒲州营业厅
9、温州银行股份有限公司永兴支行营业部
10、龙湾区民政局婚姻登记处窗口
11、龙湾区第四幼儿园
12、温州银行状元支行营业部
13、龙湾区城管与执法局指挥中心
14、龙湾区行政审批服务中心质量监督分局窗口
15、中国邮政储蓄银行温州市龙湾支行营业部
16、龙湾农商银行永中支行营业部
17、温州市龙湾区图书馆
18、龙湾农商银行海滨支行营业厅
19、温州银行龙湾支行营业部
20、龙湾区委农办（区农林局）经济发展科
21. 龙湾区住房和城乡建设局审批科
22. 国网浙江省电力公司温州供电公司龙湾供电营业厅
23. 龙湾农商银行科技支行
24. 龙湾区第十六幼儿园中大班段教研组
25. 龙湾区永昌一小
26. 龙湾区第二幼儿园
27. 中国移动龙湾分公司钱江路营业厅
28. 温州移动龙湾分公司永强路营业厅
29. 龙湾区东方明珠幼儿园
30. 龙湾区人民法院状元法庭
31. 温州市龙湾区永兴第一幼儿园教研组
三、区 级
1、龙湾区永兴一小艺术组
2、龙湾区永兴二小语文组
3、龙湾区上江小学语文教研组
4、龙湾区状元镇第三小学
5、工商银行服务有限公司状元支行专柜
6、龙湾区永中一小数学组
7、农行龙湾罗东支行
8、五洲阀门有限公司财务室
9、龙湾永中中学语文组
10、温州育英学校小学语文教研组
11、浙江天龙网球有限公司第二车间包球班
12、农行龙湾支行状元分理处
13、龙湾区永中二小语文组
14、龙湾区海滨一小语文组
15、龙湾区海滨二小语文组
16、龙湾区地税分局管理四科办税服务厅
17、龙湾区瑶溪街道佳乐幼儿园
18、龙湾区行政审批服务中心环保局窗口
19、温州经济技术开发区派出所办证大厅
20、中国移动龙湾分公司永中营业厅
21、中国移动龙湾分公司蓝田营业厅
22、中国移动龙湾分公司瑶溪营业厅
23、中国移动龙湾分公司永兴营业厅
24、龙湾区永中街道卫生院
25、龙湾区永中街道计划生育服务站
26、中国移动龙湾分公司括苍路营业厅
27、龙湾公安分局出入境接待窗口
28、龙湾区卫生局行政审批科
29、龙湾区蒲州艳洁幼儿园
30、龙湾区永兴街道卫生院
31、龙湾区新闻中心
32、龙湾区第七幼儿园
33、龙湾区行政审批中心人力社保分中心
34、龙湾农村合作银行永兴支行
35、龙湾区公安分局行政审批科
36、龙湾区公安分局巾帼爱民示范治安岗亭
37、龙湾区行政审批代办服务中心
38、中国工商银行股份有限公司温州龙湾支行营业部
39、龙湾区心桥幼儿园
40、温州市龙湾区我佳幼儿园
41、温州红连文化创意产业园物业部
42、龙湾区第八幼儿园
43、浙江大自然鞋业有限公司人力资源部
44、温州市地税局龙湾地税分局管理三科
45、龙湾农村商业银行股份有限公司高新支行营业厅
46、温州源大人力资源服务有限公司行政人事部
47、龙湾区人民法院少年刑事审判庭
48、龙湾区人民检察院案件管理中心
49、温州育英学校小学数学教研组
50、华夏银行温州分行龙湾支行会计岗
51、龙湾区水利局水政与行政审批科
52、龙湾区卫生监督所综合业务科
53、温州市国土资源局龙湾分局行政审批窗
54、龙湾区状元街道行政服务中心
55、龙湾区第五幼儿园语言教研组
56、龙湾区永兴派出所户籍大厅
57、龙湾区社区巴士有限公司沙园6号线调度室
58、中国银行股份有限公司温州龙湾支行营业部
59、龙湾区海滨街道诗之梦幼儿园
60、龙湾区瑶溪街道海之心幼儿园
61、温州市龙湾中学地理组
62、龙湾区第二外国语小学女工委
63、龙湾区雍锦幼儿园
64、龙湾区海滨派出所办证大厅
65、温州银行温州分行营业部