2018年，我分中心妇委会在市妇联的正确指导下，在分中心领导的高度重视和大力支持下，团结带领妇女同志创新思路，解放思想，真抓实干，发挥了妇女职工半边天的作用，现将工作总结报告如下：

一、加强妇女队伍建设，提高妇女干部的综合素质

以创先争优为指针，努力加强妇女职工思想政治教育，组织妇女职工认真学习党的十九大精神，深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话及关于新时期妇女工作的重要指示,充分发挥妇女党员干部的先锋模范和示范引领作用。妇女职工积极参加分中心政策业务知识和服务礼仪培训，不断提升窗口服务水平。

二、深入实施巾帼建功行动，夯实创建成果。

一是创新开展扶贫结对活动。在分中心领导的带领和支持下，先后深入湖岭镇芳庄乡大河村、后垅村、马屿镇姜家汇村看望慰问贫困户、老党员和困难党员。特别是2月7日，副主任陈瑶带队到姜家汇村开展文化结对，在文化礼堂外的广场举办了写春联活动。此次活动邀请瑞安市书法协会的名家，为村民书写春联，受到广大村民的热烈欢迎。

二是开展志愿服务行动。组建巾帼志愿者服务队，并打造一只“服务飞进千万家、爱心感动全社会”的“红蜻蜓”队伍，以巾帼妇女的实际行动服务于民，推出周六无休服务、延时服务、上门服务、预约服务等，解决个别群众生病无法外出、工作特别繁忙、特殊工作岗位请假难的烦恼。面对严峻的扩面形势，积极投身非公企业扩面工作，合力攻坚，发挥出妇女职工的战斗堡垒作用，超额完成年内扩面任务。积极参加社会公益活动，组织植树节植树、交通路口“礼让斑马线、文明过马路”志愿劝导、志愿者扫街活动等，充分发挥“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，实现志愿服务活动常态化，形成本单位特色、有影响力的志愿服务项目。

三是发挥分中心阵地作用，丰富妇女职工精神文化生活。邵疆疆同志独立策划开展了分别以“家风家训”“敬业奉献”“节俭养德”为主题的三场“道德讲堂”活动，促使妇女职工道德建设的氛围更加浓厚。另外，分中心职工也会利用业余时间，自发在职工之家小聚，看杂志、品名著、谈感悟等，增进妇女同志彼此之间的感情交流，展现妇女职工的凝聚力。

三、积极参加配合市妇联工作，发挥桥梁纽带作用。参加瑞安市庆祝“三八”国际妇女节108周年纪念大会暨“助力营商环境 巾帼在行动”主题活动，上报了分中心巾帼妇女助力优化营商环境的工作情况报告。参加瑞安市第十二次妇女代表大会，提出对机关妇委会工作的意见建议等。巾帼岗长陈瑶同志获最美巾帼文明岗岗长称号。

回顾2018年的妇女工作，虽然完成了基本任务，但仍存在工作创新力度不足，活动不够丰富等问题，加上业务大厅的搬迁，导致我们的妇女职工更难相聚，有些想法也因为经费或是惰性问题都没能付诸行动。2019年，我们妇委会将着眼于这些不足，重点做好以下工作：

一、以考促学，提高学习效果。搭建各类学习、培训、竞赛等平台，注重培训效果的考核和运用。积极安排巾帼妇女参加业务知识的集中培训，鼓励妇女自学，相互交流，以内部学习会、业务知识考试等形式，巩固学习效果。积极组织巾帼妇女参加公益活动，到非公企业举办公积金知识讲座、咨询等，服务百姓，回馈社会，树立良好形象，展示巾帼风采。

二、优化服务，提升窗口形象。充分发挥妇女职工耐心细致、亲和力强的特点，虚心听取群众的意见建议，精神饱满地做好窗口服务工作；及时整理服务指南、公开事项等资料，强化窗口工作人员创新实干意识，深化全心全意为人民服务的思想；通过改进管理方式，完善激励机制，使“服务至上”的意识在窗口工作人员的脑海里扎根固本。定期进行日常巡查，召开窗口工作例会，每月汇总考核成绩，每季度开展“季服务之星”评比活动，把考勤考核与绩效挂钩，以评比考核促进队伍素质提升。充分展现巾帼风采，确保群众满意度提升。

三、丰富文体，巾帼展风采。利用3.12植树节、3.8妇女节等节日开展愉悦身心的文体活动或竞技比赛，鼓励巾帼文明岗成员培养多种兴趣爱好，丰富业余文化生活，鼓励干部职工积极参与组织的各种竞技比赛，书画摄影等文体活动，继续组织和开展各类社会公益活动及共建共驻活动，丰富“巾帼文明岗”创建载体，进一步提升妇女职工社会责任感和服务意识。加强与结对村的联系，开展关爱孤寡老人；加强与扶贫结对学生的联系，关心关爱贫困学，积极开展“心连心”捐款活动等等，展示巾帼风采。