瑞安分中心巾帼文明岗志愿者“为群众办实事” 拓展“全球通”业务实现首例贷款跨国受理

近年来，温州为侨服务“全球通”平台的开通为身在异乡的温州人办事提供了诸多便利。近日，为进一步满足群众需求，瑞安公积金巾帼文明岗志愿者带头不断探索，将“全球通”平台公积金业务受理范围从较为简单的提取等业务拓展到手续更为复杂、风险防控更为严格的贷款业务，实现首例跨国贷款业务成功受理，进一步解决群众异地办事“多地跑”、“折返跑”等痛点难点问题。

日前，市民葛女士因购买我市安阳街道的房产来到瑞安公积金窗口，希望通过办理公积金贷款补充购房资金的不足。经窗口初步审查，葛女士符合贷款办理相关条件，但根据规定需两夫妻到场签字。葛女士配偶林先生因工作原因现身居意大利，受新冠肺炎疫情影响往返国内极为不便，如何便捷办理贷款成了两夫妻的一大难题。

瑞安公积金巾帼文明岗志愿者知晓情况后，急群众之所急，积极探索通过“全球通”平台渠道实现贷款业务异地受理。一是专题研讨控好风险，围绕办事流程、风险防控等内容展开专题研究，并与顾问律师沟通讨论，明确通过“全球通”平台受理贷款风险可控。二是数字赋能打通堵点，针对征信报告需现场“扫脸”才能打印的难题，通过人行网上征信中心平台实名认证后进行申报，打通征信异国打印的流程堵点。三是强化联络做好服务，进一步落实一次性告知制度，同时做好意大利和瑞安两地间的对接联络，确保业务一次办成。

短短二十来分钟，身在意大利的林先生便成功通过“全球通”视频系统完成了签署贷款委托书等相关业务内容。感受过“全球通”平台的便捷服务体验，葛女士两夫妻对瑞安公积金巾帼文明岗志愿者的便民服务举措给予了高度评价。瑞安分中心巾帼文明岗志愿者也将一直秉持“为群众办实事”的工作理念，创新服务举措，增强服务水平，优化服务质量，持续不断提升办事群众的服务体验。