——龙港分中心开展窗口服务礼仪专项培训会

为进一步增强窗口人员素质、提升窗口服务效能，真正将“建设红旗窗口、争当服务先锋”创建工作落到实处，8月17日，龙港分中心组织全体窗口工作人员参加服务礼仪培训会。

培训会分为理论知识学习和现场实操演练两部分。在理论知识讲解方面，培训老师立足政务服务工作性质和特点，运用PPT展示丰富的理论和生动的案例，并通过游戏互动、现场示范等方式，深入浅出地教授仪容仪表、接待礼仪、文明用语等理论内容。在理论学习之后，培训老师以龙港市政务客厅为实践基地，带领大家就接待礼仪、引导礼仪、电梯礼仪、业务办理礼仪等进行了实操演练，并对每位人员进行了详细的点评和讲解。整个培训现场气氛热烈，参训人员纷纷表示，在今后的工作中要严守政务服务礼仪规范，力求为公积金缴存群众和企业提供舒心、便捷和文明的服务。

培训结束后，分中心副主任章国敏对授课老师的到来表示感谢，并对参加培训人员提出以下三点要求：一是认识到位，重视礼仪。文明服务礼仪是政务服务的基础，是工作人员与群众的沟通“桥梁”，对于提升群众满意度有着极其重要的意义。二是认真学习，增强素质。参训人员要将服务礼仪培训内容转化为工作日常，并持之以恒形成文明服务的工作习惯。三是深入思考，提升意识。在今后的工作中，希望大家持续增强文明服务意识，全面提升窗口服务水平，以优质服务不断提升群众满意度，打造具有龙港公积金辨识度的政务服务样板窗口。