近日，瑞安分中心业务窗口收到了一笔特殊的“商转公”贷款直接置换申请。该笔贷款申请人所购房系瑞安人才房，因“行政限制”无法抵押，导致该笔“商转公”贷款办理受阻。

考虑到申请人希望通过“商转公”置换减轻贷款利息负担的迫切需求，瑞安分中心急群众之所急，针对抵押难题迅速展开行动。一方面，及时主动协调。由业务科负责人牵头对接市不动产登记中心，在首次对接获无法办理的答复后仍不放弃，通过查阅人才房相关历史文件，多次与市不动产登记中心、市住建局、贷款申请人等沟通协调，最终通过市住建局开具解除限制函成功破解了抵押难题，使该笔贷款得以顺利办理。另一方面，业务流程不断。在沟通协调过程中同步推进预受理、正式受理、审核审批等抵押前的流程环节，落实一次性告知、限时办结等服务制度，确保抵押问题解决后业务时限不耽误，帮助申请人尽早享受公积金贷款低息福利，解决申请人的燃眉之急。

“以人为本、服务至上”，是瑞安分中心一直秉承的工作理念。今后工作中，瑞安分中心将不断优化服务流程，积极响应群众需求，为全体缴存职工提供更加优质、高效的服务。