——平阳分中心联合中行开展联学共建服务礼仪培训

为了助力攻坚强城行动，打造营商环境最优县，建设高素质干部职工队伍，提升窗口文明服务质效。3月15日晚上，平阳分中心联合中行平阳支行开展“‘破梗阻·优服务’温暖营商创最优”联学共建服务礼仪培训活动。

培训活动分为文明服务礼仪教学，演练和点评三个环节。培训会上，中行指导老师从仪容仪表、文明用语、行为举止、沟通技巧等方面进行文明服务礼仪的讲解。期间大家配合默契，积极互动，分享学习心得，共创良好的联学氛围。随后参训人员模拟各类场景（窗口服务场景、客人接待场景、入会就坐场景、电话接听场景等），开展文明服务礼仪流程规范化标准化演练，并由指导老师逐一进行点评。演练环节中，每个参训人员凭借着自身专业素养、日常工作经验以及“热乎”的礼仪细节，展现出自信、专业、从容的工作范儿。

通过此次培训，窗口工作人员系统地掌握了接待和服务群众的技巧，进一步规范了文明服务标准和行为。下步，我分中心将每季度开展一次服务礼仪培训，进一步规范职工服务行为，提升服务效能，打造“为民、务实、清廉”的住房公积金铁军队伍。