为深化服务意识、精进服务技能，近日，文成分中心利用午休间隙开展了窗口服务礼仪培训活动。

活动伊始，分中心组织全体窗口工作人员视频观看了《抚州市行政服务中心窗口服务礼仪专题培训讲座》，深入学习了行业领先窗口在微笑服务、快速响应、有效沟通以及个性化需求满足等方面的成功经验。会上特别强调了如何通过专业的仪态举止、温暖的接待语言及高效的办事流程来提升客户的满意度和信任感。随后，分中心紧密结合日常工作实际，模拟一系列服务场景，涵盖接待来访、业务咨询、资料审核等高频服务环节，确保培训内容的针对性和实用性。在模拟过程中，分中心坚持问题导向，及时发现并梳理了存在的问题和不足，展开讨论，进行了深入的总结和反思，并提出切实可行的改进措施。

下一步，分中心将定期开展服务培训活动，不断提升窗口服务效能，努力打造群众满意、社会广泛认可的政务服务窗口典范。