5月23日下午临近下班时分，一对夫妇匆匆来到大厅办理提取业务。窗口工作人员赵汉浩同志注意到这一情况，立即主动上前询问。在详细了解他们的需求后，赵汉浩同志当即为群众受理业务，并启动延时服务机制。最终，所有手续顺利办结。临别时，方先生夫妇俩连连称赞道：“本以为要白跑一趟了，没想到竟然顺利办完手续，真是太感谢你们了！”

针对职工工作时间办事难的问题，分中心推出了周六无休办、上门服务以及延时服务等惠民举措。2025年，分中心已累计为群众提供上门服务17次，延时服务21次。接下来，文成分中心将继续聚焦群众需求，不断优化服务流程，提升服务质量，强化窗口建设，擦亮“金心惠民”服务品牌，进一步提升办事群众的获得感和满意度。