6月18日下午，温州市住房公积金管理中心瓯海管理部收到了一份特殊的礼物——一封来自办事群众的感谢信。这封情真意切的信件，字里行间表达了对瓯海管理部徐海帆、江鹉两位窗口工作人员由衷的赞赏与感激。

信中，办事群众吕女士动情地描述了在办理公积金业务过程中的亲身经历。她特别提到，徐海帆、江鹉两位同志展现出了极高的职业素养：面对咨询时，她们始终面带微笑，耐心细致地解答每一个疑问；在业务办理过程中，她们业务精通，操作熟练高效。更令她感动的是她们认真负责的态度，在吕女士咨询后离开办事大厅时，担心她对政策理解有偏差，主动追至烈日下再次耐心解释和引导，有效避免了“来回跑”的麻烦。这份处处为群众着想的用心服务，让吕女士深感温暖和尊重。

瓯海管理部负责人表示，这封感谢信，不仅是对徐海帆、江鹉两位同志个人工作能力的肯定，更是对瓯海管理部整体服务水平的认可。它像一面镜子，映照出窗口工作人员日常付出的价值；也像一股暖流，激励着全体工作人员继续前行。瓯海管理部将始终坚持“惠民公积金 服务暖人心”的服务理念，以此信为动力：

一、强化榜样引领。在内部通报表扬徐海帆、江鹉同志，号召全体员工学习她们爱岗敬业、精益求精、心系群众的服务精神。

二、深化服务提升。持续加强窗口人员业务技能和服务规范培训，优化办事流程，提升服务效率与温度，为群众提供更加便捷、高效的公积金服务体验。

三、践行初心使命。时刻牢记住房公积金制度惠民生、促安居的初心与使命，将群众的满意度和获得感作为衡量工作的最高标准，用实际行动诠释“以人民为中心”，持续擦亮瓯海公积金的服务品牌。