8月20日下午,市管理中心党组成员、一级调研员汪年进和党总支专职副书记唐金平一行莅临平阳分中心业务大厅窗口开展检查督导工作。 汪年进调研员一行对平阳窗口整洁有序的服务氛围、规范高效的工作状态给予充分肯定,并传达市管理中心窗口作风建设的有关要求:一是思想上要高度重视,深刻认识窗口服务质量对保障公积金业务平稳运行、维护群众合法权益的重要性;二是工作上加强学习培训,组织工作人员认真学习《温州市住房公积金管理中心信访事项办理提质增效方案》和《窗口服务规范手册》,不断提升业务熟练度和政策理解能力,高效办理各项业务;三是行动上加强自身管理,严格规范服务行为,注重沟通技巧,积极化解办事过程中的矛盾纠纷。同时密切关注网络舆情动态,及时妥善处置相关诉求,切实提高群众办事满意度。 下一步,平阳分中心将认真落实此次督导要求,进一步夯实工作基础,优化服务举措,全力做好窗口服务各项工作,为公积金事业健康发展提供有力保障。 |